남성 고객 상담에서 중요한 건
질문을 많이 하는 것이 아닙니다.
고객은 눈썹에 대해 잘 모르기 때문에 전문가를 찾아옵니다.
“어떤 모양으로 해드릴까요?”
“어느 정도 두께가 좋으세요?”
“어떤 스타일을 원하세요?”
모든 선택을 고객에게 맡기기보다,
고객의 얼굴과 현재 눈썹을 먼저 분석하고
“고객님은 이렇게 하는 게 가장 잘 어울립니다.”라고
명확하게 제안할 수 있어야 합니다.
제가 실제 상담에서 가장 중요하게 생각하는 건
관찰 → 진단 → 디자인 → 보완 → 컬러 → 확신
이 6가지입니다.
고객이 앉으면 바로 눈썹 모양부터 정하지 않습니다.
먼저 전체적인 얼굴의 균형을 봅니다.